CS Control

Interface Celular Naccell

Os custos da comunicação entre celulares e terminais fixos e vice versa são muito mais altos que nas comunicações celular a celular; Os planos corporativos das operadoras de telefonia móvel são focados em comunicação celular a celular da mesma empresa;Nas chamadas originadas nas empresas e destinadas a celulares, o encaminhamento a uma rota de menor custo seguem os parâmetros das destinadas aos terminais fixos.

Acoplar em posição de tronco interfaces conectadas a terminais celulares com numeração própria.Programar a central para que as chamadas a celular sejam encaminhadas a esta interface. Dar aos funcionários externos um ou mais números celulares das interfaces. Firmar, caso não exista, um plano corporativo com o operador celular

Transformação das chamadas de aparelhos fixos a celular e celular a fixos (no caso de celulares empresariais) em chamadas CELULAR a CELULAR. Redução de até 60% dos custos de comunicação entre a empresa e os celulares empresariais (e vice versa); Melhor utilização dos planos corporativos das operadoras das operadoras de telefonia móvel;
Manutenção do nível de qualidade de uma ligação de fixo para celular.

Atendimento Automático

Evite transtornos, tenha em sua empresa o atendimento automático

Vantagens:

Dê atenção e cuide bem de seu cliente, se não seus competidores irão cuidar, logo, logo. Por outras palavras, se sua empresa não dá ao cliente a atenção que ele merece, esteja certo que seus competidores cuidarão dele com muito carinho, antes que você possa reagir.

Diariamente tudo o que o cliente espera de sua empresa pode ser mostrado no seus contatos telefônicos. Tenha sempre como objetivo a comunicação mais fácil com seus clientes.

Abra suas portas ao cliente, é muito importante dar as pessoas todas as facilidades de acesso aos seus ramais e departamento, dê rapidez e polidez no atendimento telefônico.

Sistema de Atendimento Automático - DDA -é uma poderosa ferramenta para dar rapidez ao atendimento telefônico de sua empresa, pois não há nada mais aborrecedor do que ficar mais de dois minutos ao telefone, à espera de um sinal de vida. Ë também muito chato ter que esperar longo tempo por uma informação, no meio da conversa, depois de iniciado o atendimento, uma brusca interrupção com aquela clássica desculpinha: “Um momentinho, por favor”. Algumas pessoas não gostam de ser atendidas por uma máquina, para que isso não ocorra use técnicas inteligentes e humanizadas em seu Sistema de Atendimento Automático, pois é muito importante automatizar para atender com maior eficiência. Mas ao fazê-lo não podemos desumanizar a linguagem. Tudo deve ser claro, simples, direto e muito fácil de ser utilizado pelo cliente. Estamos atendendo seres humanos e devemos falar a sua linguagem. Assim sendo, o cliente, perceberá logo que a empresa lhe está dando a melhor atenção.

Espera Telefonica

A maioria das pessoas preferem ouvir mensagens personalizadas ao telefone. Pesquisas já comprovaram que após a instalação de uma espera telefônica o número de desligamentos diminui sensivelmente. Alem de ser uma mídia de baixo custo, as empresas divulgam suas marcas, produtos e serviços, evitando evitando ouvir rádios, que pode até estar trazendo na hora da ligação a propaganda de seu concorrente. Por isso que cada dia mais as empresas estão aderindo ao sistema de espera telefônica.

Vantagens:

O sistema telefônico de sua empresa torna-se um veículo Indispensável na divulgação da empresa: - Facilita o atendimento à clientes

• Proporciona ao cliente um atendimento diferenciado
• Divulgação dos serviços e marketing pelo telefone
• Acaba com a rotina de ligações perdidas
• O cliente não fica um longo período ouvindo músicas sintetizadas
• Trilha sonora personalizada a seu gosto e escolha
• Compatível com todos os PABX disponíveis no mercado

Gravador telefonico Digital - Tecnologia de ponta e segurança para sua empresa.

Para as instituições foi desenvolvido o sistema de Gravação de Conversas Telefônicas Digital, que grava e gerencia as ligações. Agiliza também a produtividade nas empresas e pode reduzir em até 30 porcento o custo com ligações. O sistema pode ser utilizado em instituições de diversos segmentos como: Call Centers, Centrais de Atendimento, empresas de Investigação e Detetives, empresas de Cobrança, Bancos, empresas de Telemarketing, etc. É compatível com todos os fabricantes de equipamentos de telefonia em geral.